Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de l'article pour demander un retour.
L'article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine, pour que son retour soit accepté. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.
Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à info@wod3d.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : WOD3D - Avenida Castrelos 159. 36210 Vigo.
Les frais d'expédition résultant du retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de la part de WOD3D.
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à info@wod3d.com.
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès que vous la recevez et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions / articles non retournables
Les retours de produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas acceptés.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.
Modifications
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous recherchez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé du nouvel article. Les produits personnalisés ne permettent aucune modification ni retour.
Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée au sein de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir besoin de justification. Comme dans le cas précédent, l'article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d’avoir le reçu ou la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'émission de votre remboursement par votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@wod3d.com.