Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.
O item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original, para que sua devolução seja aceita. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em info@wod3d.com. Tenha em atenção que as devoluções deverão ser enviadas para a seguinte morada: WOD3D - Avenida Castrelos 159. 36210 Vigo.
Os custos de envio resultantes da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro por parte da WOD3D.
Para qualquer dúvida sobre devoluções, entre em contato conosco em info@wod3d.com.
Danos e problemas
Por favor, verifique seu pedido assim que recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.
Exceções/itens não retornáveis
Não são aceitas devoluções de produtos personalizados ou sob medida.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Alterações
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que procura é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item. Os produtos personalizados não permitem alterações ou devoluções.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada dentro da União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como no caso anterior, o artigo deverá estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará ter o recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Iremos informá-lo quando recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente para sua forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que o banco ou emissor do cartão de crédito processe e emita seu reembolso.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail info@wod3d.com.