Políticas generales de compra

Productos Personalizados: Todos nuestros productos son personalizados y fabricados mediante impresión 3D según las especificaciones proporcionadas por el cliente. Por lo tanto, asegúrate de proporcionar información precisa y detallada al realizar tu pedido.

Proceso de Pedido: Una vez realizado el pedido, nuestro equipo comenzará a trabajar en la creación de tu producto personalizado. El tiempo de producción puede variar según la complejidad del diseño y la carga de trabajo actual. Se te proporcionará una estimación del tiempo de producción al confirmar tu pedido.

Modificaciones y Cancelaciones: Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, las modificaciones o cancelaciones de pedidos solo son posibles dentro de las primeras 2 horas posteriores a la realización del pedido. Después de este período, no podemos garantizar cambios o cancelaciones, ya que el proceso de fabricación puede haber comenzado.

Calidad del Producto: Nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad a todos nuestros clientes. Sin embargo, dado que nuestros productos son personalizados, pueden existir pequeñas variaciones en el acabado final. Estas variaciones son normales y no afectarán significativamente la funcionalidad o la estética del producto.

Gastos de Envío:
– Galicia: gastos de envío 3,90€. Gratis para pedidos de más de 40€. Envío con TIPSA.
– Península: gastos de envío 3,90€. Gratis para pedidos de más de 50€. Envío con TIPSA.
– Baleares: gastos de envío 5,90€. Gratis para pedidos de más de 90€. Envío con TIPSA.
– Ceuta y Melilla: gastos de envío 19,90€. Gratis para pedidos de más de 120€. Envío con CORREOS.
– Canarias: gastos de envío 12,90€. Gratis para pedidos de más de 100€. Envío con CORREOS.
– Portugal (excepto islas): gastos de envío 9,90€. Gratis para pedidos de más de 90€. Envío con TIPSA.

Plazos de Entrega: Una vez que su producto personalizado esté listo, se enviará a la dirección proporcionada durante el proceso de compra. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación y las condiciones de envío. Se proporcionará un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.

Devoluciones y Reembolsos: Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, siempre que el producto no esté personalizado y que esté en su estado original y sin usar. Para solicitar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto presente defectos de fabricación o daños durante el envío.

Estas políticas generales de compra están diseñadas para garantizar una experiencia de compra satisfactoria para todos nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en ponerse en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!